الشروط والأحكام

أولاً: التعريفات

• المنصة: منصة مناهل التعليمية وجميع خدماتها الإلكترونية.
• الطالب: الشخص المستفيد من الخدمة التعليمية.
• ولي الأمر: المسؤول النظامي عن الطالب القاصر.
• المعلم: مقدم الخدمة التعليمية عبر المنصة.
• الحصة: اللقاء التعليمي الإلكتروني المحجوز مسبقاً.

ثانياً: موافقة ولي الأمر

يقر ولي الأمر بأنه:

• هو المسؤول عن تسجيل الطالب إذا كان عمره أقل من 18 سنة.
• وافق على استخدام الطالب للمنصة.
• يتحمل مسؤولية متابعة الطالب أثناء استخدام المنصة عند الحاجة.
• يتحمل مسؤولية صحة جميع البيانات المدخلة.

ثالثاً: إنشاء الحساب

يوافق المستخدم على:

• إدخال بيانات صحيحة ومحدثة.
• عدم إنشاء أكثر من حساب لنفس الطالب.
• المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
• عدم مشاركة الحساب مع أي شخص آخر.

رابعاً: حجز الدروس

يوافق الطالب وولي الأمر على ما يلي:

• يتم الحجز فقط من خلال المنصة.
• يعتبر الحجز مؤكداً بعد إتمام الدفع.
• يلتزم الطالب بالحضور في الموعد المحدد.
• يجب الدخول قبل موعد الدرس بخمس دقائق.
• في حال التأخر أكثر من 15 دقيقة يحق للمعلم إنهاء الحصة واعتبارها مكتملة.

خامساً: الإلغاء وإعادة الجدولة

• يمكن إعادة جدولة الحصة قبل 24 ساعة من موعدها.
• لا يحق استرداد قيمة الحصة إذا تم الإلغاء بعد المدة المحددة.
• إذا تعذر حضور المعلم، تقوم المنصة بإعادة الجدولة أو إعادة المبلغ حسب سياسة المنصة.
• يحق للمنصة إلغاء الحصة عند وجود ظروف تقنية أو تشغيلية مع إشعار المستخدم.

سادساً: الالتزامات أثناء الحصة

يلتزم الطالب بما يلي:

• احترام المعلم.
• الالتزام بالآداب العامة.
• استخدام الاسم الحقيقي.
• عدم استخدام ألفاظ مسيئة.
• عدم التنمر أو الإساءة لأي شخص.
• عدم مشاركة روابط أو ملفات ضارة.
• عدم استخدام الحصة لأي أغراض غير تعليمية.

سابعاً: البيئة المناسبة للحصة

يتحمل ولي الأمر مسؤولية توفير:

• اتصال إنترنت مناسب.
• جهاز مناسب.
• كاميرا وميكروفون عند الحاجة.
• مكان هادئ للدراسة.
• ولا تتحمل المنصة مسؤولية ضعف الإنترنت لدى الطالب.

ثامناً: تسجيل الحصص

يوافق الطالب وولي الأمر على أن:

• قد يتم تسجيل الحصص لأغراض الجودة والتطوير وحل النزاعات.
• التسجيلات ملك للمنصة.
• يمنع إعادة نشر التسجيلات أو نسخها أو بيعها.

تاسعاً: الملكية الفكرية

جميع الشروحات والملفات والفيديوهات والاختبارات والمحتوى التعليمي هي ملك لمنصة مناهل أو لأصحاب حقوقها.

• يمنع نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استخدامه تجارياً دون موافقة خطية.
• يمنع على الطالب أو ولي الأمر تسجيل الشاشة أو تصوير الحصة أو تسجيل الصوت.
• يمنع إعادة نشر أي جزء من الحصة، ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات النظامية عند المخالفة.

الحادي عشر: السلوك المخالف

يحق للمنصة تعليق أو إيقاف الحساب في حال:

• الإساءة للمعلمين.
• التحرش أو التنمر.
• انتحال الشخصية.
• مشاركة الحساب مع الآخرين.
• محاولة اختراق المنصة.
• نشر محتوى مخالف للأنظمة.
• استخدام المنصة بطريقة تضر بالمستخدمين.

الثاني عشر: الرسوم والدفع

• جميع الأسعار موضحة داخل المنصة.
• يتم الدفع إلكترونياً.
• لا يعتبر الحجز مؤكداً قبل اكتمال عملية الدفع.
• قد يتم تعديل الأسعار مستقبلاً دون أن يؤثر ذلك على الحجوزات المؤكدة.

الثالث عشر: الاسترجاع

يتم استرجاع الرسوم فقط وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى المنصة، ولا يحق المطالبة بأي تعويضات إضافية.

الرابع عشر: الخصوصية

يوافق المستخدم على:

• جمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة.
• استخدام البيانات لتحسين جودة التعليم.
• التواصل مع المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل عند الحاجة.
• حماية البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.

الخامس عشر: حدود مسؤولية المنصة

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن:

• انقطاع الإنترنت لدى الطالب.
• الأعطال الناتجة عن أجهزة المستخدم.
• سوء استخدام الحساب.
• أي أضرار ناتجة عن مشاركة كلمة المرور.

السادس عشر: تعديل الشروط

يحق لمنصة مناهل تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام المنصة موافقة على النسخة المحدثة.

السابع عشر: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

الثامن عشر: بنود إضافية عامة

• منع تبادل أرقام الهواتف أو وسائل التواصل بين الطالب والمعلم خارج المنصة.
• منع الاتفاق على دروس خاصة خارج المنصة لتجنب تجاوز نظام الحجز.
• جميع المدفوعات تتم حصرياً عبر المنصة.
• يحق للمنصة تغيير المعلم عند الضرورة مع إشعار الطالب.
• يحق للمنصة مراقبة الرسائل الداخلية وجلسات الأونلاين التي تتم على المنصة دون إذن أو إشعار، وذلك لفهم متطلبات المستخدمين وتحسين الخدمات وضمان سلامة المستخدمين والالتزام بسياسات الاستخدام.
• في حال ثبوت إساءة استخدام المنصة أو الاحتيال، يحق للمنصة إيقاف الحساب دون إشعار مسبق.
• موافقة ولي الأمر على حضور أو متابعة الحصص عند الحاجة إذا كان الطالب قاصراً.

التاسع عشر: الإقرار

أقر أنا الطالب أو ولي الأمر بأنني:

• قرأت جميع الشروط والأحكام.
• فهمت جميع البنود الواردة فيها.
• أوافق على الالتزام بها.
• أتحمل مسؤولية أي مخالفة لهذه الشروط.
• أوافق على سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع الخاصة بالمنصة.